Arçelik'e En İyi Çağrı Merkezi ödülü

Arçelik Çağrı Merkezi, IMI Conferences tarafından düzenlenen, çağrı merkezi sektörünün bir araya geldiği geleneksel "İstanbul Çağrı Merkezi Ödüllleri 2008" yarışmasında "En İyi Çağrı Merkezi" ve "En İyi Çağrı Merkezi Ortamı" dalında iki ödülün sahibi oldu.

Arçelik'ten yapılan açıklamaya göre, sektörün önde gelen şirketlerinin üst düzey yöneticileri ve çalışanlarının yoğun katılımı ile Lütfi Kırdar Kongre Merkezi'nde gerçekleşen "İstanbul Çağrı Merkezi Ödüllleri 2008" töreni; sektörün mevcut durumu hakkında detaylı bilgilerin aktarıldığı konuşmalarla başladı.

Türkiye'nin önde gelen 31 şirketinin yarışmacı olarak yer aldığı ödül töreninde, şirketlerin çağrı merkezleri; "En İyi Çağrı Merkezi", "En İyi Çağrı Merkezi Eğitimi Programı", "En İyi Çağrı Merkezi Ortamı", "En İyi Müşteri Deneyimi", "Teknolojinin En İyi Kullanımı" başta olmak üzere, "Jüri Özel Ödülü" de dahil toplam 15 farklı kategoride değerlendirildi.

Arçelik A.Ş., 4 farklı kategoride: "En İyi Çağrı Merkezi", "En İyi Çağrı Merkezi Ortamı", "En İyi Müşteri Deneyimi", "En Yaratıcı Çağrı Merkezi Uygulaması" dallarında yarışarak, "En İyi Çağrı Merkezi ve En İyi Çağrı Merkezi Ortamı" dalında iki ödülün sahibi oldu.

Arçelik A.Ş. adına ödülü alan, Türkiye Pazarlama Satış Genel Müdür Yardımcısı Şirzat Subaşı, "Kuruluşundan bu yana tüketicilerine en son teknolojiye sahip kaliteli ürünler ve üstün hizmet sunan şirketimizin "En İyi Çağrı Merkezi ve En İyi Çağrı Merkezi Ortamı" kategorilerinde ödüle layık görülmesi hepimizi gururlandırmıştır. Günümüz rekabet koşullarında hem kurumların hem de sahip oldukları markaların farklılıklarını bir adım daha öne taşıyabilmeleri için sadece kaliteli üretim ve pazarlama stratejileri yeterli olmayacaktır.

Geleceği çok önceden gören Arçelik A.Ş., Türkiye'nin ilk çağrı merkezlerinden birini kurarak faklılığını bu alanda da göstermiştir. Arçelik A.Ş. Çağrı Merkezi, yıllar itibariyle büyüyerek tecrübesini üst düzeye taşımış ve sahip olduğu diğer markalarla birlikte Beko markasını da temsil eden bir ayrıcalık haline dönüşmüştür" dedi.

Kaynak: İHA