Tüketiciler Opet'den memnun

OPET, bu yıl Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi sonuçlarına göre akaryakıt tüketicisinin en memnun kaldığı marka oldu.

A- A+

12.09.2008 tarihli yazı 3504 kez okunmuştur.

OPET Petrolcülük A.Ş; KalDer (Kalite Derneği) koordinasyonunda TMME Ortak Girişimi tarafından gerçekleştirilen Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi (TMME) 2008 sonuçlarına göre, akaryakıt sektöründe 80 puanla müşteri memnuniyeti en yüksek şirket olarak açıklandı. Bu yılki sonuçlarda, genel müşteri memnuniyetinde ve sektör ortalamalarında düşüş gözlenirken, OPET puanını yükselterek sektördeki diğer oyuncularla arayı açıyor.

OPET'in Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi'nde (TMME) 2006 ve 2007 yıllarında da sektöründe müşteri memnuniyeti en yüksek şirket olduğunu hatırlatan OPET Genel Müdürü Cüneyt Ağca; böylesine önemli bir araştırmada üçüncü kez lider olmaktan duydukları gururu dile getirdi. Ağca, 'OPET olarak, müşteri beklentilerini faaliyetlerimizin odak noktasına konumlandırıyoruz. Hizmetlerimizi, müşterilerimizin isteklerine paralel olarak çeşitlendiriyor ve her zaman en iyi hizmeti sunma misyonunu taşıyoruz. TMME'de sektörümüzde genel memnuniyet puanları düşerken, bizdeki yükseliş müşteri beklentilerini yerine getirdiğimizin bir göstergesi. Liderlik hedefimize üçüncü kez ulaşmaktan büyük gurur duyuyoruz' dedi.

RAKAMLARLA OPET;

• 733 OPET Akaryakıt istasyonu

• 3 milyona yakın OPET Kart sahibi müşteri

• 4200 Fahri Müfettiş

• 7 GÜN/24 saat hizmet veren çağrı merkezi (444 67 38)

• Toplumu Kucaklayan ve Süreklilik İçeren Sosyal Sorumluluk Projeleri: Temiz Tuvalet, Yeşil Yol, Örnek Köy ve Tarihe Saygı Projesi