Xerox ve IBM’den Global Ölçekli İşbirliği

Xerox, IBM Global Teknoloji Hizmetleri biriminin ve IBM müşterilerinin kağıt ortamındaki milyonlarca sayfa belgesini tarayıp, elektronik ortama aktaracak. Xerox, IBM'in Global Teknoloji Hizmetleri bölümü altında dış kaynak hizmetleri veren birimi IBM İş Süreci Yönetimi Hizmetleri'nin (IBM Managed Business Process Services-MBPS ) global görüntüleme iş ortağı olarak hizmet verecek.

IBM İş Süreci Yönetim Hizmetleri, şirketlerin finans, denetim, insan kaynakları, müşteri ilişkileri yönetimi, bordro ve harcama raporlama gibi konulardaki 'arka ofis (back-office)' süreçlerinin otomasyonunu ve standardizasyonunu sağlıyor. IBM, Xerox'dan alacağı global doküman yönetimi hizmetleri ile kendisinin ve müşterilerinin özellikle kağıt dokümanlarda bulunan bilgilerini elektronik ortamdan izleyebilecek. Xerox'un doküman yönetimi hizmetleri ile IBM, kendisine ve müşterilerine ait dokümanlara daha hızlı erişebilecek, kalite kontrolünü geliştirecek, sabit giderlerini ve stok maliyetlerini azaltacak.

Yapılan işbirliği ile ilgili bir açıklamada bulunan Xerox Global Servisler Başkanı Stephen Cronin, 'Doküman yönetimi, iş süreçlerindeki verimliliği artırmak için, büyüklüğü ne olursa olsun her şirketin dikkate alması gereken bir konudur. Xerox ve IBM'in doküman yönetimi ve iş süreçleri alanındaki bu global ortaklığı, müşterilere hem yaptıkları yatırımdan daha iyi geri dönüş almalarını, hem de rekabetçi bir avantaj elde etmelerini sağlayacaktır' dedi.

IBM İş Süreci Yönetim Hizmetleri Grubu'nun Başkan Yardımcısı Larry Huffman ise yaptığı değerlendirmede, 'Servis kalitesini artırmak ve müşteri ilişkilerini geliştirmek bağlamında Xerox ile önemli bir işbirliğine girdik. İş süreçlerindeki uzmanlığımızı, Xerox'un doküman yönetimi alanındaki bilgi birikimi ve deneyimleri ile birleştirerek, maliyetlerimizi azaltırken, müşterilerimize daha hızlı geri dönüş yapabileceğiz' şeklinde konuştu.

Xerox; finans, sağlık, üretim, enerji, kamu gibi pek çok sektörde faaliyet gösterdiği 160 ülkenin büyük çoğunluğunda kuruluşlara doküman yönetimi servisleri sunuyor. Xerox'un doküman yönetim servisleri, şirketlerde kullanılan yazıcı, fotokopi, faks, tarayıcı gibi her türlü ofis cihazlarının bakım ve yönetimi, ofislerde kullanılan veya şirketlerin müşterilerine gönderdiği her türlü dokümanın üretilmesi ve firma dokümanlarının dijital ortamda saklanmasına yönelik çözümleri kapsıyor.